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地 址:陕西省西安市西北家具工业园新
港3路9号 [查看地图]
电 话:029-82883939
传 真:029-82883636
网 址:www.cn-ddc.com
 
 
售后服务及三包范围 

    尊敬的用户
    感谢您选用本公司产品,除了为您提供良好品质的产品外,我们还将为您提供完善的售后服务。
    我们的服务宗旨是:用户的需求是我们努力的方向,用户的满意就是我们的奋斗目的。如果您在使用过程中需要我们的服务,请与客户服务中心联系。


售后电话:400-0863066


 
一、服务期限及内容


保修期内 保修期外
范围 保修期 费用 配件费 工时费
机械 一年 全免 收取 按国家规定收取



 
本公司原则上对产品免费质保一年(电器部分一年),在一年内,凡是因非人为原因引起的故障,本公司皆负责免费维修,一年质保期满后继续终身服务,但质保期满再由我公司提供服务的,我公司收取材料工本费。
  易损件指刹车片、灯具、电瓶、车载音响、轮胎,玻璃制品,接插件等,其中电瓶是因为与使用频率和使用水平有关,易产生不间断使用,过放电或长期不充电等影响寿命,若存在纯质量问题,本公司在一年内仍然包换。
  人为原因故障是指非熟练人员驾车,使用不当造成损坏,交通意外撞车等。


二、服务保证
1、本公司设有售后服务部,有专职人员负责咨询服务,随时解答客户使用、维护保养方面的问题;
2、 本公司售后服务部有专职维修人员,若需本公司人员现场服务的,承诺两天内到达现场。


三、客户利益保障
1、本公司电动车大多采用通用件,特别是采用微型车配件,比起其它厂商采用多种自行开模的专用件来讲,可大幅度降低用户的维修成本。
2、本公司承诺对贵重零部件,如电机、电控、车桥等,在免费维修期后再提供修理服务的,我们将从客户角度衡量,尽量避免整体更换,以免增加客户成本。